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Nuestros Servicios

En NODUM consideramos que no basta con la elección de una buena solución, en este caso uno o varios componentes de la Suite Nodum, por parte del cliente. Para garantizar un buen resultado, ofrecemos un conjunto de servicios desde el inicio de la relación y durante todo el período en que el cliente haga uso de nuestras soluciones.

En NODUM consideramos que no basta con la elección de una buena solución, en este caso uno o varios componentes de la Suite Nodum, por parte del cliente. Para garantizar un buen resultado, ofrecemos un conjunto de servicios desde el inicio de la relación y durante todo el período en que el cliente haga uso de nuestras soluciones.

Consultoría e Implementación de proyectos

La implementación de un ERP es mucho más que la adquisición del mismo. Tan importante como encarar la adquisición de un ERP mediante un proyecto, es la implementación. El servicio de Consultoría e Implementación que brindamos en NODUM va a permitir tener un resultado acorde a lo esperado. Durante dicho proyecto, el proceso va a permitir amalgamar en profundidad el conocimiento que tiene el cliente de su propio negocio con el de los consultores que conocen en profundidad la solución a implementar.

El mismo incluye, entre otras:

  • Gerenciamiento de proyectos.
  • Diseño de solución personalizada.
  • Asesoramiento en arquitectura.
  • Capacitación.
  • Apoyo en la salida en vivo.

Mantenimiento

En NODUM contamos con un Departamento de Servicios especializado, que atiende los requerimientos de los clientes durante toda la vida útil de la solución implementada.

El mismo incluye:

  • Corrección de errores.
  • Mejoras de performance.
  • Contemplación de nuevos requerimientos legales y fiscales.
  • Acceso a nuevos releases y versiones.
  • Soporte primario telefónico/mail, vía Web, personal.
  • Respuesta a consultas de opciones de uso de la solución.

Soporte Post Implementación

Complementario al servicio de Mantenimiento, en NODUM el Departamento de Servicios de Soporte busca junto con los clientes mejorar y ampliar el uso de la solución y/o para complementar la solución estándar con requerimientos específicos.

El mismo incluye:

  • Asesoramiento en nuevas solicitudes y requerimientos.
  • Desarrollos particulares.
  • Instalación de nuevos releases y versiones.

✉ Escribinos a info@nodum.com.uy

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