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Automatización de procesos y su impacto en la productividad de las empresas

La automatización no es un fenómeno nuevo. Pero gracias a los avances en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático (machine learning) una gran gama de actividades laborales, incluyendo las que requieren ciertas competencias cognitivas, están en la mira de ser automatizadas en un futuro cercano, a medida que las máquinas equiparan o superan el desempeño humano.

CRM en tiempos de crisis

En momentos difíciles y de gran incertidumbre como el que vivimos actualmente, uno de los primeros presupuestos que tiende a recortarse, o hasta eliminarse, es el relacionado con el marketing.


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